第277章(5/6)
作交给在出入口待命的服务生。
刚开始顾青青很不喜欢支使别人,但是做久了之后就知道各司其职其实是很重要的。
安炀有习惯只要电话进来就一定接。
不管手上的工作再怎么忙,只要铃声一响就一定会接起电话。他彻底严守着不让客人等待的准则。
看到他这些原则会觉得比起一般客人,饭店的服务重点好像比较偏在住宿客人身上。不过,这只是下意识的想法,其实他对一般客人还是抱持一样的心态。
……话说回来,有经理人工作经验的只有安炀一个,其余的虽然也是在饭店里工作,但是有时不是在柜台,就是在广告部,几乎都只有打工的经验而已,连顾青青都看得出来他们有时难免会慌了手脚。
安炀虽然什么都没说,但是跟他一边到经理人台,就明显感觉得出来弥漫着一股紧张的气息。
反正再过几个小时让他们练习用的客人就要住进来了。
一个礼拜前,才终于把所有室内要用的调度品都准备齐全了。之前,壁纸和绒毯虽然都已经铺好,但是床还没设置齐全,连窗帘也没有装好呢!从下个星期一之后的一个月,双人房、三人房及蜜月套房全都被预约额满了。
顾青青看安炀今天晚上大概不打算回家了。
“青青,待会儿到里面去拿四件雨衣给门僮。“
“是。“
顾青青被命令不准说“我知道了“,而要说“是“,因为太长的答话是多余的。
所谓门僮他们主要的任务是将坐出租车从正门进来的客人,引导至厅内交给服务生,及把客人的行李从计程车上搬下交给负责的人。
“你担心下雨的事啊?“顾青青边喝着自己所泡的茶,边拉过一张椅子坐下。
“主任,昨天有一个电话是找您的。“
“嗯?“正在浏览报纸的安炀抬起头来看着林森小姐。
安炀只不过是看着一个人而已,眼神中就散发出一股……令入迷炫的魅力,而且看来深不可测。
被他的魄力所慑,林森小姐垂下了视线。
“詹姆士·吉斯先生直接打电话到经理人室来说他会提前一天到达日本。“安炀的神情虽然没有多大变比,但是空气明显地开始紧起来。
“他有没有说几点会到?知不知道住哪里?“
“他说大概下午六点左右,住在京城西方饭店……“
顾青青心想,是安炀的顾客吗?光是这次饭店开张就听说有好几个会来。
“你们在说谁啊?“
“……要说是哪位。“
“我知道啦。有什么关系?我又不会在外面这么说。“
“不行,会变成习惯。重来一次。“
这家伙对一个称谓都罗嗦得不得了。他根本完全不信任她嘛!
“请问你们在说哪位啊?“
“……他以前也是个饭店经理人,在担任过多次讲师。目前虽然是退休状态,而且已被艾瑞克组织除名,但是却是在全世界的饭店经理人界无人不知的大人物。“
听安炀那么说,顾青青发出了一声惊呼,安炀虽然瞪了她一眼,但立刻回过头去凝视着表情僵硬的林森小姐。她脸色发青地用手掩住嘴。
“虽然我已经下班了,但是你应该立刻跟我和经理人台联络才对。这次就算了,下次你要记得如果有人指名:要找我,不管是多晚都要马上打行动电话给我。“
“是、是!非常抱歉!“
“我想接下来的这一个月中会有不少类似的情形发生,就拜托你了。“
“是!“
“不管是多么重要的人物都没有跟其他客人特别区分出来的必要,绝对不能有差别待遇。不过以后或许会出现直接打电话找你的客人,那个时候你就有把他稍微放在重要位置的必要。“
“是!“
顾青青也在一旁静静的听着。
安炀的声音强而有力,他只是冷静的说教,并没有生气的模样。
这家伙每天都跟其他经理人室的成员交换着各种谈话。
在研修期间他会偷空问每个人的兴趣,问女性职员平常都到哪里买东西,哪一家百货公司服务比较好之类的话题。
回到国内才四个月,放假时的他很少在家里休息,有时间就到四处去走。
这些事情都是上个月顾青青去探继父的病时他告诉她的。
这时,还差五分钟就八点的告知音乐响了。
“走吧!“
“是。“
顾青青接过了她手上的杯子拿去洗,等洗好走到外面一看,柜台的人和安炀正在大厅中巡视。
这里的经理人台从地板开始算起有一公尺高。里面的招待室虽然可以坐,但是经理人台的工作人员整天都得站在台中。
这一点,只要是饭店的从业人员都一样。
就算是没有客人也不能在工作人员能看到的地方坐下。
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